Wir freuen uns, von Ihnen zu hören

Sie haben eines unserer Produkte erworben und benötigen technische Unterstützung? Sie möchten sich über die Möglichkeiten für Installationspartner oder Fachhändler informieren? Oder haben Sie Fragen zu unserem Unternehmen? Wir haben stets ein offenes Ohr für Ihre Anliegen! In unserer Kontaktübersicht finden Sie für jedes Thema den richtigen Ansprechpartner.

Kennen Sie schon die weiteren Bereiche wie FAQs oder Downloads? Möglicherweise findet sich hier schon eine schnelle Antwort auf Ihre Frage.

Wie können wir Ihnen helfen?

Sie sind Installateur oder Elektriker und möchten von den Vorteilen eines autorisierten Homematic IP Installationspartner profitieren? Dann sind Sie hier an der richtigen Stelle. Für technische Fragen wählen Sie bitte den Punkt "Ich habe eine Frage zu einem gekauften Produkt".

Bitte beachten Sie:

Aufgrund eines außergewöhnlich hohen Aufkommens an Anfragen kann es bei der Bearbeitung von Nachrichten derzeit zu Verzögerungen kommen. Wir bitten, dies zu entschuldigen.

Über den erstellten sechsstelligen Support Token erhält der technische Support anonymisierte Informationen zu Ihrem System, um Ihnen bei technischen Fragen gezielt helfen zu können.

 
  • Öffnen Sie die Homematic IP App
  • Öffnen Sie in der App über die Schaltfläche "… Mehr" in der rechten unteren Ecke das Menü.
  • Wählen Sie "Info und Hilfe"
  • Wählen Sie "Support"
  • Bestätigen Sie mit "Abfragen"

Bitte widerrufen Sie den Token nicht, bis sich der Support bei Ihnen gemeldet hat, da der übermittelte Token sonst seine Gültigkeit verliert. Sie können das Menü nach der Übermittlung verlassen und die App wie gewohnt weiternutzen.

Über den erstellten sechsstelligen Support Token erhält der technische Support anonymisierte Informationen zu Ihrem System, um Ihnen bei technischen Fragen gezielt helfen zu können.

 
  • Öffnen Sie die Homematic IP App
  • Öffnen Sie in der App über die Schaltfläche "… Mehr" in der rechten unteren Ecke das Menü.
  • Wählen Sie "Info und Hilfe"
  • Wählen Sie "Support"
  • Bestätigen Sie mit "Abfragen"

Bitte widerrufen Sie den Token nicht, bis sich der Support bei Ihnen gemeldet hat, da der übermittelte Token sonst seine Gültigkeit verliert. Sie können das Menü nach der Übermittlung verlassen und die App wie gewohnt weiternutzen.

Maximal 5 Dateien möglich.
10 MB Limit.
Erlaubte Dateitypen: gif jpg jpeg png bmp pdf doc docx mp4 zip sbk.

Für eine Kaufberatung wenden Sie sich bitte an einen unserer vielzähligen Vertriebspartner vor Ort oder kontaktieren Sie einen unserer Online-Partner. Für größere Vorhaben steht Ihnen einer unserer 2.500 Installationspartner zur Verfügung.
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Indem Sie den Support in Anspruch nehmen, erklären Sie sich damit einverstanden, dass Ihre Anfrage durch die ELV/eQ-3 Unternehmensgruppe beantwortet wird. Sofern notwendig und unter Beachtung der geltenden Datenschutzvorschriften, werden im Einzelfall Daten an verbundene Unternehmen weitergegeben. Falls Sie dies nicht wünschen, teilen Sie dies bitte umgehend mit. Es ist dann jedoch möglich, dass wir Ihr Anliegen nicht zu Ihrer vollen Zufriedenheit lösen können.

Mit dem oben stehenden Formular können Sie Ihre Anfrage an uns richten. Ihre Daten werden über unseren Provider per E-Mail an uns weitergeleitet und nach Beantwortung umgehend gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen. Eine Nutzung zu einem anderen Zweck oder eine Datenweitergabe an Dritte findet nicht statt.

Immer für Sie und Ihre Fragen da.

Ob Sie eine Frage zu einem Produkt haben, etwas nicht so funktioniert wie gewünscht, Sie einen Fachpartner suchen, oder uns einfach Feedback geben wollen: Wir unterstützen Sie jederzeit.

FAQ

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Service

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