Condizioni d’uso per l’app Homematic IP e il Cloud di Homematic IP

(11 settembre 2023)

Considerati il panorama giuridico in continuo mutamento e i progressi in ambito tecnologico, la nostra azienda si impegna a formulare in modo completo e allo stesso tempo trasparente le condizioni per l’utilizzo dei nostri prodotti e servizi. I prodotti tecnologici e le applicazioni con diverse funzioni che subiscono uno sviluppo continuo richiedono, infatti, una definizione più dettagliata.

SI PREGA DI LEGGERE ATTENTAMENTE E INTERAMENTE LE PRESENTI CONDIZIONI D’USO. CONFERMANDO CON IL TASTO “ACCONSENTO” (ANDROID) O “ACCETTO” (IOS) E/O CON IL DOWNLOAD, L’INSTALLAZIONE O L’USO DELL’APP HOMEMATIC IP L’UTENTE ACCETTA LA VALIDITÀ DELLE PRESENTI CONDIZIONI D’USO E IN BASE A TALI PROCEDURE SOTTOSCRIVE CON LA EQ-3 AG, MAIBURGER STRASSE 29, 26789 LEER UN CONTRATTO DI LICENZA D'USO. IL CONTRATTO TRA LA EQ-3 AG E IL CLIENTE (DI SEGUITO "UTENTE") DISCIPLINA L’USO DELL’APP HOMEMATIC IP E L’USO DEL CLOUD DI HOMEMATIC IP ALLE CONDIZIONI DI SEGUITO ILLUSTRATE.


CONDIZIONI GENERALI D’USO

 

1 Oggetto e perfezionamento del contratto / Responsabilità della prestazione di servizi da parte di eQ-3

1.1 Oggetto del presente contratto di licenza d’uso è l’utilizzo gratuito dell’app Homematic IP (di seguito “App”) e la fruizione del servizio Cloud di Homematic IP (di seguito “Servizi Cloud”) nella versione e nella misura ogni volta messe a disposizione dalla eQ-3 AG. L’App e i Servizi Cloud sono forniti dalla società eQ-3 AG, Maiburger Str. 29, 26789 Leer (di seguito “eQ-3”).

1.2 Durante la procedura d’installazione, cliccando sul tasto “Acconsento” (Android) o “Accetto” (iOS) l’utente conferma di acconsentire alle presenti condizioni d’uso. Lo stesso vale qualora l'utente utilizzi, installi, riproduca l'App oppure esegua l'accesso all'App.

1.3 Qualora non sia d’accordo con le condizioni d’uso, l’utente è tenuto ad astenersi da qualsiasi utilizzo, installazione e riproduzione dell’App e non deve accedere ai Servizi Cloud.

1.4 In base al presente contratto la eQ-3 non si fa carico di una garanzia ai sensi di legge o di un rischio di approvvigionamento ai sensi del § 276 del BGB (Codice Civile Tedesco).

 

2 Diritti d’uso, requisiti tecnici

2.1 Per la durata del contratto di licenza d’uso, all’utente viene concesso il diritto non esclusivo, non trasferibile e temporaneo, limitatamente alla durata del presente contratto, a installare l’App nell’ambito della rispettiva disponibilità e nella misura ogni volta messa a disposizione dalla eQ-3, su un dispositivo terminale mobile di sua proprietà o legittimamente soggetto al suo diritto di disporne e supportato dall’App, ad es. smartphone o tablet, nonché il diritto di utilizzare detta App esclusivamente ai sensi delle presenti condizioni di licenza d’uso assieme ai Servizi Cloud ai quali si può accedere tramite l’App.

2.2 All’utente si riconosce il diritto di riprodurre l’App concessa in licenza nella misura in cui la stessa riproduzione sia necessaria per l’uso dell’App (ad es. per scaricare e installare l’App sul dispositivo terminale, per eseguire l’upload dell’App) da parte dello stesso utente. L’utente non è autorizzato alla retro-ingegnerizzazione del software (re-engineering) o a un utilizzo a scopi diversi dall’uso dell’App o dei Servizi Cloud oggetto del presente contratto, in particolare non è autorizzato a scaricare il software di eQ-3 che configura il funzionamento dell’App e/o i Servizi Cloud e pertanto è tenuto ad astenersi da tali azioni.

2.3 Tutti i diritti sull’App e sui Servizi Cloud – ad eccezione dei diritti d'uso concessi nell'ambito delle presenti condizioni d'uso – sono di esclusiva competenza della eQ-3 e dei rispettivi licenziatari di eQ-3. L’App e i Servizi Cloud nonché i diritti su questi due prodotti sono protetti dal diritto d’autore e dagli accordi internazionali in materia di protezione della proprietà intellettuale.

2.4 L’utente può creare una copia dell’App a scopo di sicurezza, sempre che il dispositivo terminale sul quale viene salvata la copia di back up sia di proprietà o nell’esclusiva facoltà di disposizione dell’utente. L’utente è tenuto a impedire l’accesso non autorizzato di soggetti terzi alla copia di back up e all’App adottando adeguati provvedimenti.

2.5 L’utente può elaborare l’App, in particolare eseguire modifiche ed estensioni, soltanto nella misura in cui tali procedure siano espressamente consentite da norme obbligatorie o siano concordate contrattualmente con la eQ-3 in via preliminare. La eQ-3 ricorda altresì che già modifiche di piccola entità possono comportare difetti significativi e imprevedibili nell’esecuzione dell’App. Le note sui diritti d’autore, i numeri di serie, il numero della versione, il marchio o altre caratteristiche che identificano l’App non possono essere modificate o cancellate dall’utente in nessun caso. Lo stesso vale per l’eliminazione della visualizzazione su schermo di tali elementi.

2.6 L’App e i Servizi Cloud possono essere utilizzati esclusivamente dall’utente e soltanto per gli scopi illustrati nell’accordo contrattuale. L’App e i Servizi Cloud non sono sviluppati né sono idonei per applicazioni nell’ambito della sicurezza, della sicurezza personale diretta e della medicina e pertanto non devono essere utilizzati in questi settori.

2.7 Per i dispositivi terminali Android l’App richiede la versione del sistema operativo Android 5 o successive, per i dispositivi terminali della Apple la versione del sistema operativo iOS 9.3. o successive. Sebbene eQ-3 si impegni ad adeguare l’App alle versioni modificate di questi sistemi operativi e alle nuove versioni di dispositivi terminali mobili e a rendere disponibili l’App e i Servizi Cloud per detti dispositivi, pur non essendo tenuta per legge a simili procedure, l’utente non può vantare alcun diritto a tale aggiornamento da parte della eQ-3. L’utente si assume da sé la responsabilità di verificare e garantire che il dispositivo terminale destinato all’installazione dell’App sia idoneo e adeguato per quanto riguarda i requisiti tecnici sopra menzionati. In tal caso, per la gestione dell’App è necessario che lo stesso dispositivo terminale sia dotato di connettività per l’App e i Servizi Cloud, anche se è installata una versione del sistema operativo conforme a quanto disposto.

 

3 Gamma delle funzioni dell’App e dei Servizi Cloud

3.1 La eQ-3 mette a disposizione dell’utente – tuttavia esclusivamente nell’ambito e nella misura delle rispettive soluzioni di App e Cloud fornite ogni volta da eQ-3 - la possibilità tecnica gratuita e l’autorizzazione per accedere ai Servizi Cloud tramite l’App e internet e per utilizzare le funzioni dei Servizi Cloud nell’ambito delle presenti condizioni di licenza d’uso. La eQ-3 mette a disposizione dell’utente i Servizi Cloud gratuiti senza essere obbligata a una specifica disponibilità. Il diritto all’uso dei Servizi Cloud sussiste soltanto nell’ambito delle possibilità tecniche e operative presenti alla eQ-3 e nell’ambito e nella misura delle rispettive soluzioni di App e Cloud fornite ogni volta da eQ-3. Pur non essendo tenuta per legge, la eQ-3 punta ad approntare l’accesso gratuito ai Servizi Cloud con una disponibilità media annuale pari al 99,5%. Tuttavia, a causa di interventi di manutenzione e di guasti tecnici (ad es. interruzione della fornitura elettrica, errori dell’hardware e del software, problemi tecnici nelle linee dati) potrebbero verificarsi delle limitazioni o delle interruzioni temporanee che influiscono sull’obiettivo della disponibilità sopra citato riducendolo in misura notevole.

3.2 I Servizi Cloud sono forniti su un server gestito dalla eQ-3 per consentire all’utente di utilizzarli e visualizzarli. Il punto determinante per il trasferimento della prestazione per i Servizi Cloud è l’accesso alla rete del centro di calcolo utilizzato da eQ-3 per i servizi oggetto del contratto. La eQ-3 non è responsabile dei guasti o della mancata disponibilità di componenti hardware e software, di internet o di altre reti a valle di tale punto di trasferimento della prestazione. Il collegamento dell’utente a internet, il mantenimento della connessione di rete, l’acquisto e la preparazione dell’hardware e del software necessari da parte dell’utente rientrano esclusivamente nell’ambito di responsabilità dello stesso utente. Il sistema non può essere utilizzato tramite un punto di accesso o Access Point senza l'App. Qualora non si disponga dei diritti d'uso per l'App o per i Servizi Cloud, il sistema può essere gestito con una centralina CCU3 al posto di un Access Point.

3.3 Le funzionalità dell’App e dei Servizi Cloud, i requisiti tecnici per la licenza d’uso e ulteriori dettagli sull’uso dell’App e dei Servizi Cloud sono illustrati nel “Manuale dell’utente di Homematic IP” (di seguito "Manuale dell'utente"). Tuttavia, le indicazioni fornite nel Manuale dell’utente non rappresentano in nessun caso informazioni sulla qualità dell’App e dei Servizi Cloud a meno che non siano espressamente indicate come tali all’interno dello stesso manuale.

3.4 La eQ-3 è autorizzata ad aggiornare l’App e i Servizi Cloud allo stato attuale dello sviluppo tecnico, in particolare per quanto riguarda nuove funzioni e al fine di colmare lacune nella sicurezza, sulla base di modifiche di legge, cambiamenti nella giurisprudenza o variazioni delle condizioni economiche da parte di eQ-3 ed è autorizzata a modificare, sempre in quest’ambito, le caratteristiche tecniche e le funzionalità dell’App e dei Servizi Cloud. Qualora un aggiornamento di questo tipo possa pregiudicare gli interessi legittimi dell’utente, tale adeguamento deve essere comunicato all’utente al più tardi un mese prima della sua esecuzione e in forma scritta, tramite invio di una notifica push o tramite un avviso all’interno dell’App. Per l’integrazione nel contratto o per il rifiuto di tali adeguamenti si applica rispettivamente la procedura prevista al punto 8.2.

3.5 La eQ-3 è autorizzata a bloccare temporaneamente o in via permanente l’accesso dell’utente ai Servizi Cloud qualora emergano indizi concreti e oggettivi che durante l'uso di tali servizi l’utente violi o abbia violato le condizioni d’uso e/o la legge vigente. Qualora decida di eseguire un blocco dell’accesso, la eQ-3 terrà in debito conto gli interessi legittimi dell’utente.

 

4 Garanzia

4.1 La eQ-3 garantisce la fruibilità dell’App e dei Servizi Cloud e delle loro caratteristiche per quanto riguarda la gratuità del servizio esclusivamente nell’ambito della versione e della misura ogni volta messe a disposizione dalla eQ-3 AG.

4.2 Si escludono la garanzia e la responsabilità per vizi materiali qualora l’utente non rispetti le prescrizioni tecniche o le istruzioni per l’uso prestabilite per l’App e/o i Servizi Cloud e definite da eQ3 in conformità con il contratto stipulato, in particolare quelle prescrizioni e istruzioni illustrate nel Manuale dell’utente e qualora il difetto o il danno arrecato al cliente siano dovuti a tale mancata osservanza.


5 Responsabilità

5.1 Ferme restando le eccezioni di seguito illustrate, in caso di violazione degli obblighi derivanti dall’obbligazione contrattuale la eQ-3 esclude qualsiasi responsabilità e in particolare non risponde delle pretese dell’utente di risarcimento danni o di rimborso spese, indipendentemente dal loro motivo giuridico.

5.2 L’esclusione di responsabilità di cui sopra ai sensi del punto 5.1 non si applica

  • per una propria violazione degli obblighi causata intenzionalmente o per grave negligenza e per violazioni degli obblighi intenzionali o per grave negligenza da parte di rappresentanti legali o di personale ausiliario;
  • per la violazione di fondamentali obblighi contrattuali; “obblighi contrattuali fondamentali” sono quegli obblighi il cui adempimento caratterizza il rapporto contrattuale e quegli obblighi nei quali l’utente può confidare”;
  • in caso di lesioni che compromettono l’integrità fisica, la vita e la salute, anche ad opera di rappresentanti legali o di personale ausiliario;
  • in caso di ritardo, qualora sia stata concordata una data prestabilita per la consegna e/o l’esecuzione della prestazione;
  • qualora la eQ-3 AG si sia fatta carico di una garanzia per la qualità di un prodotto o per il conseguimento di un risultato positivo della prestazione oppure abbia assunto un rischio di approvvigionamento ai sensi del § 276 del BGB (Codice Civile Tedesco);
  • in caso di responsabilità ai sensi della legge sulla responsabilità civile del prodotto o di altri elementi in materia di responsabilità obbligatori per legge.

5.3 Qualora alla eQ-3 AG o al suo personale ausiliario sia attribuita una colpa solo lieve e in assenza di uno dei casi di cui al precedente punto 5.2, precisamente ai trattini 3, 5 e 6, anche in caso di violazione di obblighi contrattuali fondamentali la eQ-3 AG risponde solo dei danni prevedibili, specifici per il tipo di contratto.

5.4 In base alla rispettiva entità, la responsabilità della eQ-3 per ciascun singolo caso dannoso è limitata a un importo massimo di garanzia pari a EUR 10.000,00. Quanto appena detto non vale qualora alla eQ-3 sia attribuita frode, dolo o colpa grave, per rivendicazioni cagionate da lesioni che compromettono l’integrità fisica, la vita e la salute nonché in caso di un credito basato su un’azione illecita o su una garanzia espressamente accettata oppure sull’assunzione di un rischio di approvvigionamento ai sensi del § 276 del BGB (Codice Civile Tedesco) o ancora in caso di diverso ammontare della responsabilità per un importo maggiore obbligatorio per legge. Si esclude ogni ulteriore responsabilità.

5.5 Le esclusioni o limitazioni di responsabilità di cui ai precedenti punti da 5.1 a 5.4 si applicano in uguale misura a favore degli organi, degli impiegati con funzione dirigenziale o con mansioni non esecutive e altro personale ausiliario, nonché delle società subappaltatrici della eQ-3.

5.6 L’inversione dell’onere della prova non si applica ai regolamenti di cui sopra.

 

6 6 Disposizioni particolari nei confronti di Google, Inc. (”Google”) e Apple, Inc. (”Apple”)

6.1 Le presenti condizioni d’uso sono concordate tra la eQ-3 e l’utente e non con Google o Apple che gestiscono i rispettivi App Store. In base alle presenti condizioni d’uso le società Google e Apple non sono tenute a fornire servizi di assistenza, a eliminare vizi materiali e giuridici o ad altre prestazioni di servizi per l’App e i Servizi Cloud.

6.2 Qualora l’App sia stata scaricata dall’App Store gestito dalla Apple, il contratto sottoscritto con eQ-3 sulla base delle presenti condizioni d’uso vale anche a beneficio della Apple e la stessa Apple è autorizzata a far valere pretese dal presente contratto nei confronti dell’utente (un vero e proprio contratto a favore di terzi).

6.3 L’utente non può utilizzare l’App e i Servizi Cloud né può introdurre il rispettivo software dell’App e/o dei Servizi Cloud in un paese come quelli di seguito illustrati, se risiede o si trova in un paese sottoposto a embargo dal governo USA o classificato dal governo USA come paese “che sostiene il terrorismo” o che è stato inserito dal governo USA in un elenco di paesi con divieto/restrizioni all’esportazione, a meno non disponga di un'apposita autorizzazione rilasciata dalle autorità competenti. Lo stesso vale per eventuali restrizioni all’esportazione della Repubblica Federale tedesca e dell’Unione Europea.

 

7 Durata del contratto e disdetta del servizio Cloud di Homematic IP / Obbligo d’informazione dell’utente

7.1 Il contratto per la fornitura dei Servizi Cloud ha inizio con la prima messa in funzione e la prima configurazione degli apparecchi Homematic IP tramite l’App e con il relativo uso dei Servizi Cloud da parte dell’utente. Il contratto ha durata illimitata. Il contratto può essere regolarmente disdetto in qualsiasi momento dall'utente cancellando l’App (v. al punto seguente 7.2) e può essere regolarmente disdetto dalla eQ-3 con un preavviso di tre mesi dalla fine del mese mediante una notifica della disdetta all’interno dell’App e tuttavia non prima del 31/12/2021 (data di cessazione) da parte della eQ-3. Resta salvo il punto 7.4.

7.2 Il contratto per la fornitura dei Servizi Cloud può essere disdetto dall’utente in qualsiasi momento. L’utente può eseguire la disdetta disattivando o cancellando l’App dal suo dispositivo terminale.  

7.3 Al termine del contratto per la fornitura dei Servizi Cloud, la eQ-3 provvede immediatamente a cancellare i dati di configurazione e di utilizzo assieme a tutti gli altri dati dell’utente.

7.4 Resta salvo il diritto a disdire in qualsiasi momento il contratto per la fornitura dei Servizi Cloud per giusta causa, ai sensi del § 314 BGB (Codice Civile Tedesco), tanto per la eQ-3 quanto per l’utente. Una giusta causa che autorizzi la eQ-3 alla disdetta del contratto per la fornitura dei Servizi Cloud si presenta in particolare allorquando diventa economicamente inaccettabile per la eQ-3 la prosecuzione dei Servizi Cloud a causa del ridotto numero di utenti e/o degli apparecchi Homematic IP utilizzati dagli utenti. In tal caso, la gestione diventa inaccettabile per la eQ-3 allorquando il fatturato dai prodotti gestiti rispetto alle spese per la gestione e l'amministrazione dei Servizi Cloud registra una contrazione del 50% rispetto al 2019.

7.5 Durante il periodo di validità del presente contratto di licenza d’uso l’utente è tenuto ad informarsi almeno una volta al mese in merito a eventuali novità e avvisi riguardanti le funzioni dell’App o dei Servizi Cloud e le condizioni d’uso; tali informazioni vengono comunicate tramite l’App e l’utente può consultarle eseguendo l’accesso all’App.

 

8 Comunicazioni e modifiche

8.1 Affinché l’utente possa ricevere le notifiche push o altri avvisi all’interno dell’App è necessario soddisfare i seguenti requisiti: all’installazione dell’App selezionare l’impostazione obbligatoria che consente all’App di inviare notifiche all’utente. Inoltre, l’utente deve essere registrato/deve aver eseguito l’accesso nell’App e deve disporre di un’adeguata connessione a internet. L’utente è tenuto a registrarsi/eseguire l’accesso all’App almeno una volta al mese e a verificare se nell’App sono state pubblicate eventuali comunicazioni.

8.2 In caso di modifiche di legge, cambiamenti nella giurisprudenza o variazioni delle condizioni economiche che interessano le prestazioni di eQ-3 oggetto del contratto, la eQ-3 si riserva di modificare le presenti condizioni d’uso a sua ragionevole discrezione (§ 315 BGB) [Codice Civile Tedesco] e conformemente al seguente regolamento riferito al contratto con l’utente, sempre che in questo modo non si modifichino i contenuti del contratto fondamentali per il rapporto di corrispettività fra le parti (rapporto di prestazione e controprestazione) e sempre che tale modifica sia accettabile per l’utente.  
La eQ-3 comunicherà le modifiche all’utente in tempo debito, vale a dire almeno con un termine di due mesi prima dell’entrata in vigore della modifica, inviando un messaggio scritto tramite una notifica push o tramite avviso all’interno dell’App e inoltre informerà l’utente del contenuto delle modifiche. Le modifiche così comunicate avranno effetto due mesi dopo la notifica nell’App. Nella comunicazione sulle modifiche la eQ-3 farà espresso riferimento a questi effetti.
L’utente può opporsi alle modifiche fin quando queste ultime non entrano in vigore. In caso di opposizione, il cliente può avvalersi di un diritto di disdetta immediato e senza preavviso e la eQ-3 di un diritto di disdetta per quanto concerne la gratuità del servizio offerto, nel rispetto di una scadenza di due mesi. Qualora l’utente non contesti le modifiche fin quando queste ultime non entrano in vigore, le nuove condizioni d’uso valgono come accordo fra le parti.

8.3 L’utente è tenuto a impedire l’accesso all’App alle persone non autorizzate e risponde di tale impegno.

 

9 Modifiche e integrazioni / Diritto applicabile / Foro competente

9.1 Eventuali modifiche e integrazioni alle presenti condizioni devono essere redatte in forma scritta. È fatto salvo il § 305b del BGB (priorità dell’accordo individuale) per accordi individuali in qualsiasi forma.

9.2 Al presente contratto si applica esclusivamente il diritto tedesco con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale (CSIG). Qualora l’utente sia un commerciante ai sensi del codice commerciale tedesco oppure una persona giuridica di diritto pubblico o un organismo sociale di diritto pubblico oppure qualora l’utente non abbia un foro generale nella Repubblica Federale tedesca, si concorda di riconoscere come foro competente esclusivo la sede della eQ-3.

 


Nota: La nostra App contiene elementi del software Open Source che viene utilizzato alle condizioni di diverse licenze. Un elenco del software Open Source che viene utilizzato nella nostra App e le condizioni di licenza valide a tale scopo sono disponibili qui. Le condizioni di licenza del software Open Source valgono per i rispettivi elementi del software Open Source utilizzati nell’App, sempre che questi siano adoperati conformemente alle relative condizioni di licenza, e in tal caso prevalgono rispetto alle nostre condizioni d’uso.