Non esitate a contattarci, siamo qui per voi

Avete acquistato uno dei nostri prodotti e desiderate ricevere assistenza tecnica? Volete informarvi sulle opportunità per gli installatori partner o per i rivenditori specializzati? Oppure avete domande sulla nostra azienda? Siamo sempre pronti ad ascoltare tutte le vostre richieste! Nella nostra panoramica dei contatti potete trovare la persona di riferimento giusta per ogni argomento.

Avete già consultato le altre sezioni, ad es. a quella FAQ o Download? Forse lì potreste trovare la risposta che fa per voi.

Come possiamo aiutarvi?

Sei un installatore o un elettricista e vorresti beneficiare dei vantaggi di un partner di installazione autorizzato Homematic IP? Allora siete venuti nel posto giusto. Per domande tecniche, si prega di selezionare la voce "Ho una domanda su un prodotto acquistato".

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Gettone di supporto

Attraverso il token di supporto a sei cifre creato, il supporto tecnico riceve informazioni anonime sul suo sistema per poterla aiutare in modo specifico con domande tecniche.

Come creare un token nella vostra app Homematic IP.

Aprire l'applicazione Homematic IP
Nell'app, apri il menu tramite il pulsante "... More" nell'angolo in basso a destra.
Selezionare "Info e aiuto
Selezionare "Supporto
Confermare con "Query

Si prega di non revocare il token fino a quando il supporto non vi avrà contattato, altrimenti il token trasmesso perderà la sua validità. Puoi uscire dal menu dopo la trasmissione e continuare a usare l'applicazione come al solito.

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10 MB limit.
Allowed types: gif, jpg, jpeg, png, bmp, pdf, doc, docx, mp4, zip, sbk.

Per consigli sull'acquisto, contattate uno dei nostri numerosi partner commerciali locali o uno dei nostri partner online.

Inoltre, il nostro manuale d'uso offre molti risultati perspicaci.
Scarica il manuale d'uso

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Utilizzando il supporto, accettate che la vostra richiesta venga evasa dal gruppo ELV/eQ-3. Se necessario e in conformità con le norme vigenti in materia di protezione dei dati, i dati saranno trasmessi a società affiliate in singoli casi. Se non lo desidera, la preghiamo di informarci immediatamente. Tuttavia, è possibile che non saremo in grado di risolvere la vostra richiesta in modo pienamente soddisfacente.

Puoi usare il modulo qui sopra per inviarci la tua richiesta. I suoi dati ci saranno trasmessi per e-mail tramite il nostro provider e saranno cancellati immediatamente dopo la nostra risposta, sempre che non ci siano obblighi legali di conservazione dei dati. I suoi dati non saranno utilizzati per altri scopi o trasmessi a terzi.

Siamo sempre a vostra disposizione, per qualsiasi questione.

Se avete domande su qualche prodotto, se qualcosa non funziona come previsto, se siete alla ricerca di un partner specializzato o se volete semplicemente inviarci un feedback, potete sempre contare su di noi.

FAQ

In questa sezione potete trovare le domande più comuni e le rispettive risposte sulle nostre soluzioni di domotica.

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Assistenza

Avete acquistato un prodotto Homematic IP e avete domande sul suo funzionamento? La nostra Assistenza Tecnica è a vostra disposizione, sempre pronta ad aiutarvi.

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