Vos commentaires adressés à Homematic IP

Votre avis compte beaucoup pour nous. L’expérience des utilisateurs de Smart Home est importante pour nous, puisqu’elle nous permet d’améliorer nos produits – et de vous en faire profiter au final. Il n’est pas rare que nous ajoutions des fonctions ou proposions une nouvelle version d’un produit à la demande de nos clients.

Vous avez différentes possibilités pour nous joindre.

Vous pouvez nous communiquer votre expérience sur nos chaînes multi média sur Facebook, Instragram et YouTube. De plus, vous pouvez adresser vos questions, soucis ou remarques directement à l’assistance technique. Nous nous réjouissons d’ores et déjà de vos commentaires !

Assistance technique pour nos clients

Vous avez acheté un produit de la gamme Homematic IP et avez des questions au sujet de son fonctionnement ? Notre assistance technique se fera un plaisir de vous aider. Envoyez-nous une description précise, des photos, des copies d’écran et même des vidéos de votre configuration.

Vous pouvez nous joindre du lundi au vendredi de 09h00 à 18h00 au n° +49 (0)491 600 86 80 ou par écrit via notre formulaire de contact.

Formulaire de contact
 

Les partenaires commerciaux se font un plaisir de répondre à vos questions préalables à l’achat :

  • Conseils généraux et ventes
  • Conception détaillée d’une installation sur la base de cahier des charges, de descriptions ou de plans
  • Serivce sur site : Montage et installation des appareils, mise en service, configuration dans l’appli
  • Établissement de programmes personnalisés dans l’éditeur d’automatisation

Notre section de recherche pratique vous permettra de trouver un partenaire commercial compétent à proximité de chez vous.

Trouver un partenaire commercial

Téléchargements

Vous trouverez ici de nombreuses informations importantes au sujet de nos produits et de notre entreprise : brochures, notices d’emploi, catalogues, etc.

Vers l’espace de téléchargement

Manuel d’utilisateur

Les multiples fonctions et possibilités de Homematic IP sont décrites en détail dans notre manuel d’utilisateur très complet. Téléchargez-le maintenant !

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Questions et réponses

Les bons conseils ne devrait pas coûter cher. Notre vue d’ensemble vous offre des réponses aux questions les plus fréquentes au sujet des produits et de la thématique du smart home. 

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YouTube

Environ 14 000 abonnés, 175 vidéos, plus de 8 millions de visualisations : notre chaîne YouTube sur laquelle vous trouverez des informations sur presque chacun de nos produits. Tutoriels, streams en live, vidéos produits, comptes-rendus de salons

vers la  chaîne YouTube de Homematic IP

Facebook

Plus de 30 000 amateurs de smart home suivent nos publications sur Facebook. Ici, nous présentons régulièrement des applications et des informations sur de nouveaux produits, et nous y répondons aussi à vos questions et remarques.

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Instagram

Sur notre page Instagram, vous trouverez de bons conseils et des inspirations intéressantes. Plusieurs fois par semaine, nous vous montrons ici comment rendre votre smart home encore plus intelligent.

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Séminaires en ligne

Obtenez rapidement et facilement des informations sur le système Homematic IP et ses avantages. Découvrez par vous-même nos solutions smart home intuitives et confortables lors de nos séminaires en ligne. 

Le séminaire en ligne de base offre une vue d’ensemble de la gamme de produits Homematic IP et de ses multiples utilisations. Le système et ses différents produits sont configurés « en live » pendant le séminaire. De ce fait, vous comprenez immédiatement à quel point l’installation et l’utilisation des équipements sont faciles.

Vous trouverez ici tous les séminaires en ligne actuels. Choisissez maintenance celui qui vous convient.

vers les séminaires en ligne

Tous nos clients le disent

Personne n’est mieux placé que nos clients pour apprécier à quel point les solutions smart home de Homematic IP sont pratiques au quotidien. Nous nous réjouissons de chacun de leurs retour d’informations au sujet de nos produits. Qu’il s’agisse de compliments ou de critiques, chaque commentaire nous aide à nous améliorer. Et à mieux comprendre nos clients et leurs souhaits.

"Mon sentiment de maison intelligente, c'est quand ma maison fait automatiquement pour moi les choses que je fais chaque jour manuellement et à chaque fois". Il mise ici sur les fonctions intelligentes qu'il peut configurer très facilement et individuellement avec l'application Homematic IP. Le large portefeuille de produits de Homematic IP rend particulièrement facile pour Alexander de combiner différentes, solutions - de manière flexible par radio ou aussi par câble et ainsi particulièrement sûr contre les pannes. "C'est intelligent !"

– Alexander de Schwarmstedt –

"Heinz Joachim aus Nachrodt-Wiblingwerde ist begeisterter Homematic IP Anwender. Ihn fasziniert die Einfachheit von Homematic IP. "Das System ist einfach einzurichten und zu bedienen." Unter diesen Bedingungen kann Smart Home aus seiner Sicht auch das Leben älterer Menschen bereichern. "Das ist Technik, die auch ältere Menschen begeistert!"

– Heinz Joachim aus Nachrodt-Wiblingwerde –

Toujours à votre disposition pour répondre à vos questions.

Que vous ayez une question au sujet d’un produit qui ne fonctionne pas comme souhaité, que vous cherchiez un interlocuteur ou que vous souhaitiez tout simplement nous faire part de votre avis : Nous sommes toujours à votre disposition.

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Questions fréquentes

Ici, vous trouverez les questions les plus importantes et nos réponses à toutes vos interrogations sur les solutions smart home.

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