Wij horen graag van u

Hebt u een product van ons gekocht en hebt u behoefte aan technische ondersteuning? Wilt u meer weten over de mogelijkheden voor installatiepartners of dealers? Of hebt u vragen over ons bedrijf? Wij staan altijd voor u klaar! In ons overzicht met contactgegevens vindt u de juiste contactpersoon voor elk onderwerp.

Kent u de overige rubrieken al? Zoals Veelgestelde vragen of Downloads? Misschien kunt u hier nu al snel het antwoord op uw vraag vinden.

Hoe kunnen we u helpen?

Bent u installateur of elektricien en wilt u profiteren van de voordelen van een erkende Homematic IP-installatiepartner? Dan bent u hier aan het juiste adres. Voor technische vragen, gelieve het item "Ik heb een vraag over een aangekocht product" te selecteren.

Algemeen
Support 1

Via het aangemaakte zescijferige supporttoken ontvangt de technische ondersteuning geanonimiseerde informatie over uw systeem om u gericht te kunnen helpen bij technische vragen.

 
  • Open de Homematic IP-app
  • Open in de app het menu via de knop "... Meer" in de rechterbenedenhoek.
  • Selecteer "Info en Help
  • Selecteer "Ondersteuning
  • Bevestig met "Query
Herroep het token pas nadat Support contact met u heeft opgenomen, anders verliest het verzonden token zijn geldigheid. U kunt het menu na de transmissie verlaten en de app zoals gewoonlijk blijven gebruiken.
Support 2

Via het aangemaakte zescijferige supporttoken ontvangt de technische ondersteuning geanonimiseerde informatie over uw systeem om u gericht te kunnen helpen bij technische vragen.

 
  • Open de Homematic IP-app
  • Open in de app het menu via de knop "... Meer" in de rechterbenedenhoek.
  • Selecteer "Info en Help
  • Selecteer "Ondersteuning
  • Bevestig met "Query
Herroep het token pas nadat Support contact met u heeft opgenomen, anders verliest het verzonden token zijn geldigheid. U kunt het menu na de transmissie verlaten en de app zoals gewoonlijk blijven gebruiken.
Adres
Bericht
Maximum 5 files.
10 MB limit.
Allowed types: gif, jpg, jpeg, png, bmp, pdf, doc, docx, mp4, zip, sbk.
fg_haendler

Voor aankoopadvies kunt u contact opnemen met een van onze vele lokale verkooppartners of met een van onze online partners.

Bovendien biedt onze gebruikershandleiding vele inzichtelijke bevindingen.
Gebruiksaanwijzing downloaden

Gegevensbescherming
Door gebruik te maken van de ondersteuning stemt u ermee in dat uw vraag wordt beantwoord door de ELV/eQ-3 groep van ondernemingen. Indien nodig en in overeenstemming met de toepasselijke gegevensbeschermingsvoorschriften worden gegevens in individuele gevallen doorgegeven aan gelieerde ondernemingen. Indien u dit niet wenst, gelieve ons dit onmiddellijk mee te delen. Het is dan echter mogelijk dat wij uw verzoek niet tot uw volle tevredenheid kunnen oplossen.

Door gebruik te maken van de ondersteuning stemt u ermee in dat uw vraag wordt beantwoord door de ELV/eQ-3 groep van ondernemingen. Indien nodig en in overeenstemming met de toepasselijke gegevensbeschermingsvoorschriften worden gegevens in individuele gevallen doorgegeven aan gelieerde ondernemingen. Indien u dit niet wenst, gelieve ons dit onmiddellijk mee te delen. Het is dan echter mogelijk dat wij uw verzoek niet tot uw volle tevredenheid kunnen oplossen.

Wij ondersteunen u altijd bij uw vragen.

Of u een vraag hebt met betrekking tot een product, iets niet helemaal zo functioneert als gewenst, u op zoek bent naar een vakpartner of gewoon feedback wilt geven: wij staan altijd voor u klaar.

Image
FAQ

Veelgestelde vragen

Hier vindt u de belangrijkste vragen en onze antwoorden rondom onze smarthome-oplossingen.

Image
Service

Service

U hebt een Homematic IP product gekocht en hebt vragen met betrekking tot de werking? Onze technische support helpt u graag.

Image
Installateur Suche

Installateurs

U bent op zoek naar een goede installateur bij u in de buurt? Maak gebruik van onze gemakkelijke zoekfunctie hier op onze website.

Image
Händler Suche

Handelaars

Homematic IP producten en goed advies zijn in heel Duitsland verkrijgbaar. Kijk hier voor een passende handelaar bij u in de buurt.