Wij horen graag van u

Heeft u vragen over het Homematic IP-systeem? Ons team helpt u graag van ma-vr van 8.00 tot 18.00 uur.

Bel ons op het volgende telefoonnummer:

+31 (0)20 499 0 445

U kunt ook ons contactformulier gebruiken.

We hebben altijd een open oor voor uw zorgen! In ons contactoverzicht vindt u voor elk onderwerp de juiste contactpersoon. Bent u al bekend met de andere rubrieken zoals FAQ's of downloads? Misschien vindt u hier snel een antwoord op uw vraag.

Hoe kunnen we u helpen?

Bent u installateur of elektricien en wilt u profiteren van de voordelen van een erkende Homematic IP-installatiepartner? Dan bent u hier aan het juiste adres. Voor technische vragen, gelieve het item "Ik heb een vraag over een aangekocht product" te selecteren.

Via het aangemaakte zescijferige supporttoken ontvangt de technische ondersteuning geanonimiseerde informatie over uw systeem om u gericht te kunnen helpen bij technische vragen.

 
  • Open de Homematic IP-app
  • Open in de app het menu via de knop "... Meer" in de rechterbenedenhoek.
  • Selecteer "Info en Help
  • Selecteer "Ondersteuning
  • Bevestig met "Query
Herroep het token pas nadat Support contact met u heeft opgenomen, anders verliest het verzonden token zijn geldigheid. U kunt het menu na de transmissie verlaten en de app zoals gewoonlijk blijven gebruiken.

Via het aangemaakte zescijferige supporttoken ontvangt de technische ondersteuning geanonimiseerde informatie over uw systeem om u gericht te kunnen helpen bij technische vragen.

 
  • Open de Homematic IP-app
  • Open in de app het menu via de knop "... Meer" in de rechterbenedenhoek.
  • Selecteer "Info en Help
  • Selecteer "Ondersteuning
  • Bevestig met "Query
Herroep het token pas nadat Support contact met u heeft opgenomen, anders verliest het verzonden token zijn geldigheid. U kunt het menu na de transmissie verlaten en de app zoals gewoonlijk blijven gebruiken.
Maximaal 5 bestanden.
10 MB limiet.
Toegestane types: gif, jpg, jpeg, png, bmp, pdf, doc, docx, mp4, zip, sbk.

Voor aankoopadvies kunt u contact opnemen met een van onze vele lokale verkooppartners of met een van onze online partners.

Bovendien biedt onze gebruikershandleiding vele inzichtelijke bevindingen.
Gebruiksaanwijzing downloaden

Door gebruik te maken van de ondersteuning stemt u ermee in dat uw vraag wordt beantwoord door de ELV/eQ-3 groep van ondernemingen. Indien nodig en in overeenstemming met de toepasselijke gegevensbeschermingsvoorschriften worden gegevens in individuele gevallen doorgegeven aan gelieerde ondernemingen. Indien u dit niet wenst, gelieve ons dit onmiddellijk mee te delen. Het is dan echter mogelijk dat wij uw verzoek niet tot uw volle tevredenheid kunnen oplossen.

Door gebruik te maken van de ondersteuning stemt u ermee in dat uw vraag wordt beantwoord door de ELV/eQ-3 groep van ondernemingen. Indien nodig en in overeenstemming met de toepasselijke gegevensbeschermingsvoorschriften worden gegevens in individuele gevallen doorgegeven aan gelieerde ondernemingen. Indien u dit niet wenst, gelieve ons dit onmiddellijk mee te delen. Het is dan echter mogelijk dat wij uw verzoek niet tot uw volle tevredenheid kunnen oplossen.

Wij ondersteunen u altijd bij uw vragen.

Of u een vraag hebt met betrekking tot een product, iets niet helemaal zo functioneert als gewenst, u op zoek bent naar een vakpartner of gewoon feedback wilt geven: wij staan altijd voor u klaar.

FAQ

Veelgestelde vragen

Hier vindt u de belangrijkste vragen en onze antwoorden rondom onze smarthome-oplossingen.

Service

Service

U hebt een Homematic IP product gekocht en hebt vragen met betrekking tot de werking? Onze technische support helpt u graag.

Installateur Suche

Installateurs

U bent op zoek naar een goede installateur bij u in de buurt? Maak gebruik van onze gemakkelijke zoekfunctie hier op onze website.

Händler Suche

Handelaars

Homematic IP producten en goed advies zijn in heel Duitsland verkrijgbaar. Kijk hier voor een passende handelaar bij u in de buurt.