¡Nos alegramos de que se haya puesto en contacto con nosotros!

¿Acaba de adquirir uno de nuestros productos y necesita soporte técnico? ¿Desea informarse sobre las posibilidades como empresa instaladora colaboradora o distribuidor? ¿O tiene alguna pregunta sobre nuestra empresa? ¡Sus preguntas son siempre importantes para nosotros! En nuestro directorio de contactos encontrará para cualquier asunto a la persona indicada.

¿Conoce ya las demás secciones como, p. ej., Preguntas frecuentes o Descargas? Es posible que en alguna de ellas exista ya una respuesta rápida a sus preguntas.

¿Cómo podemos ayudarle?

¿Es usted instalador o electricista y desea beneficiarse de las ventajas de un socio instalador autorizado de Homematic IP? Entonces ha llegado al lugar adecuado. Para preguntas técnicas, seleccione el punto "Tengo una pregunta sobre un producto comprado".

A través del token de soporte creado de seis dígitos, el soporte técnico recibe información anónima sobre su sistema para poder ayudarle específicamente con preguntas técnicas.

 
  • Abra la aplicación Homematic IP
  • En la aplicación, abra el menú a través del botón "... Más" en la esquina inferior derecha.
  • Seleccione "Información y ayuda
  • Seleccione "Soporte
  • Confirmar con "Consulta
Por favor, no revoque el token hasta que el Soporte se haya puesto en contacto con usted, de lo contrario el token transmitido perderá su validez. Puedes salir del menú después de la transmisión y seguir utilizando la aplicación como siempre.

A través del token de soporte creado de seis dígitos, el soporte técnico recibe información anónima sobre su sistema para poder ayudarle específicamente con preguntas técnicas.

 
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Máximo 5 ficheros.
límite de 10 MB.
Tipos permitidos: gif, jpg, jpeg, png, bmp, pdf, doc, docx, mp4, zip, sbk.

Para obtener asesoramiento sobre la compra, póngase en contacto con uno de nuestros numerosos socios comerciales locales o con uno de nuestros socios en línea.

Además, nuestro manual de usuario ofrece muchas conclusiones interesantes.
Descargar el manual de usuario

Al hacer uso del soporte, usted acepta que su consulta sea respondida por el grupo de empresas ELV/eQ-3. Si es necesario, y en cumplimiento de las normas de protección de datos aplicables, los datos se transmitirán a las empresas afiliadas en casos individuales. Si no lo desea, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente. Sin embargo, es posible que entonces no podamos resolver su solicitud a su entera satisfacción.

Puede utilizar el formulario de arriba para enviarnos su consulta. Sus datos nos serán enviados por correo electrónico a través de nuestro proveedor y se eliminarán inmediatamente después de que hayamos respondido, siempre que no haya obligación legal de conservar los datos. No utilizamos sus datos para ningún otro fin ni los transmitimos a terceros.

Siempre a su completa disposición.

Si tiene alguna pregunta sobre un producto, algo no funciona como usted desea, busca un especialista o simplemente quiere enviarnos su opinión: nosotros se lo facilitamos en todo momento.

FAQ

Preguntas frecuentes

Aquí encontrará las preguntas más importantes y nuestras respuestas acerca de nuestros sistemas de hogar inteligente.

Service

Asistencia técnica

¿Ha comprado un producto Homematic IP y tiene preguntas sobre el funcionamiento? Con agrado le atenderá nuestra sección de asistencia técnica.

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