Ons antwoord op uw vragen

Goed advies mag nooit duur zijn. In ons overzicht vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over Homematic IP-producten en het thema smart homes. 

Algemene informatie

Kan eQ-3 al mijn gegevens bekijken? Welke gegevens van mij worden opgeslagen? Waar bevindt de server zich? Hoe veilig zijn de gegevens?

De Homematic IP cloud draait uitsluitend op Duitse servers. Bovendien is het in Homematic IP niet noodzakelijk dat er persoonlijke gegevens worden ingevoerd. Technische apparaatgegevens worden anoniem opgeslagen. Dit betekent dat het niet mogelijk is conclusies te trekken over de identiteit van de gebruiker of het individuele gedrag van de gebruiker.

Homematic IP is het eerste en enige smarthome-systeem dat een onderscheiding van de VDE heeft ontvangen voor zijn protocol-, IT- en gegevensbeveiliging – en dat meerdere keren. Tijdens de installatie is de communicatie van Homematic IP cryptografisch beveiligd en tijdens het gebruik zijn alle berichten gecodeerd, geverifieerd en dus net zo veilig als internetbankieren. Voor gebruikers betekent dit dat alle apparaatgegevens op basis van de hoogste veiligheidsstandaards worden beschermd tegen misbruik door buitenstaanders.

Een puur lokale oplossing zonder verbinding met het internet wordt geboden door de smarthome-centrale CCU3. Deze biedt uitgebreide configuratiemogelijkheden die verder gaan dan de mogelijkheden van de app. Alle gegevens worden lokaal, zonder verbinding met het internet, opgeslagen.

Moet ik doorlopend kosten maken? Zo ja, hoeveel en waarvoor?

Er zijn geen lopende kosten voor het Homematic IP-systeem. De app, zowel voor iOS als voor Android, kan ook gratis worden gedownload in de desbetreffende winkel.

Kan ik Homematic IP alleen in nieuwbouw gebruiken of is het ook geschikt voor bestaande situaties?

Homematic IP is geschikt als draadloze oplossing voor inbouw achteraf in appartementen en vrijstaande huizen - eigendom of huur - maar ook in nieuwe gebouwen. Homematic IP is met name interessant voor mensen die voor het eerst beginnen met het creëren van een smart home. Het kan echter ook worden gebruikt om bestaande Homematic oplossingen uit te breiden.

Wat is het verschil tussen de smarthome-centrale en de cloudoplossing?

Homematic IP biedt verschillende mogelijkheden voor het inrichten van een ‘smart home’. Cloudoplossing, lokaal gegevensbeheer, beginner of professional – Homematic IP heeft voor iedereen de ideale oplossing.

Het Homematic IP Access Point (HmIP-HAP) of het WiFi Access Point (HmIP-WLAN-HAP) fungeert als een gateway naar de Homematic IP cloud, waar de systeemgegevens veilig en volledig anoniem worden opgeslagen. De Homematic IP smartphone app is beschikbaar als intuïtief bedieningselement en kan gratis worden gedownload uit de Google Play Store voor Android of de App Store voor iOS-besturingssystemen. De combinatie van cloud en app maakt een bijzonder snelle, eenvoudige en veilige installatie en bediening van het smart home mogelijk. Onze cloudservice maakt het niet alleen mogelijk om de spraakbesturingsdiensten Amazon Alexa en Google Assistant te integreren, maar ook om ze onderweg te bedienen – zonder extra kosten of uitgebreide configuraties.

De smarthome-centrale CCU3 biedt uitgebreide configuratiemogelijkheden en de flexibele combinatie van alle draadloze en bedrade Homematic IP apparaten. Daarbij slaat het alle gegevens lokaal op en wordt het smart home zonder internetverbinding bediend. De installatie gebeurt via de browsergebaseerde interface ‘WebUI’. Voor de bediening op afstand of het gebruik van apps zijn vrij te kiezen oplossingen van derden beschikbaar (mediola, EASY SmartHome).

Ondersteunt Homematic IP matter?

Als smarthome-marktleider delen wij de visie van een intelligente woning waarin alle slimme apparaten naadloos met elkaar communiceren. Daarom juichen wij de ontwikkeling van matter ook toe. Wij volgen het ontwikkelingsproces op de voet en evalueren het voortdurend.

Ons smarthome-systeem Homematic IP communiceert al sinds de marktintroductie in 2015 via het IPv6-protocol, d.w.z. het protocol waarop matter is gebaseerd. Wij zijn blij dat andere bedrijven het IP-protocol nu ook als een toekomstgerichte oplossing beschouwen. Om het doel van een echt barrièrevrij ‘smart home’ te bereiken, zijn er nog enkele onbeantwoorde vragen die moeten worden opgehelderd. De veiligheid en kwaliteit van onze producten en oplossingen is altijd onze topprioriteit. Met Homematic IP zijn onze klanten en wij uitstekend gepositioneerd voor de weg naar een ‘smart future’.

Kan Homematic IP in Apple HomeKit worden geïntegreerd?

Voor volledige integratie in Apple HomeKit is een speciale, door Apple gecertificeerde component vereist, die niet beschikbaar is in de Homematic IP Access Points en de CCU3. Een compromisoplossing, zoals integratie op een puur lokaal niveau, zou gepaard gaan met aanzienlijke functionele beperkingen voor de gebruiker en voldoet derhalve niet aan onze eisen voor een dergelijke koppeling.

Om deze redenen kunnen wij als fabrikant momenteel geen integratie in Apple HomeKit aanbieden. Wij nemen de wensen van onze klanten echter zeer serieus en nemen ze waar mogelijk mee in de verdere ontwikkeling van onze producten.

Systeem

Meine Installation mit Homematic IP Fußbodenheizungskomponenten erreicht immer wieder das Duty Cycle-Limit. Woran liegt das und was kann ich dagegen tun?

Bei Homematic IP Installationen, in denen Wired- und Funk-Komponenten verwendet werden, kommt es bei der Verbindung von Wired-Wandthermostaten (HmIPW-WTH/STH/STHD) mit Funk-Fußbodenheizungscontrollern (HmIP-FALMOT-C12, HmIP-FAL24-C6/10, HmIP-FAL230-C6/10) zu einem erhöhten Funk-Aufkommen und damit schnell zum Erreichen des Duty Cycle-Limits.

Damit die Wired-Wandthermostate die Fußbodenheizungscontroller erreichen können, müssen die Informationen der Wandthermostate vom Homematic IP Wired-Bus in Homematic IP Funk übertragen werden. Dies geschieht je nach System über die Zentrale CCU3 oder über einen Homematic IP Access Point. Durch den regelmäßigen Informationsfluss zwischen Wandthermostaten und Fußbodenheizungscontrollern kommt es schnell zum Erreichen des Duty Cycle-Limits.

Wir empfehlen beim Einsatz eines Wired-Wandthermostats auch einen Wired-Fußbodenheizungscontroller zu verwenden. Umgekehrt ist der Einsatz eines Funk-Wandthermostats mit einem Wired-Fußbodenheizungscontroller unkritisch.

Warum werde Anfragen zwischen meiner Drittsoftware und der Homematic IP Cloud teilweise nicht beantwortet?

Homematic IP basiert nicht nur auf dem IPv6 Standard, sondern ist ein offenes System, bei dem nicht nur die Software der Linux-basierte CCU Zentrale, sondern auch die REST API der Homematic IP Cloud öffentlich zur Verfügung steht. Inzwischen gibt es in der Community mehrere Bibliotheken und eine Reihe von Software-Lösungen auf Basis dieser Schnittstelle.

Auch die Homematic IP Smartphone Apps basieren ausschließlich auf der REST API, die für interaktive Nutzung optimiert ist. Im Sinne der Performance für alle Anwender und die Qualität der Homematic IP Cloud ist es natürlich wichtig, eine „vernünftige“ Nutzung durch alle sicherzustellen. In der Vergangenheit haben wir beispielsweise ein hochfrequentes, dauerhaften „Pollen“ über die REST API festgestellt. Es gab auch Situationen, wo „ungeschickt formulierte“ Regeln in einer angebundenen Software-Lösung permanent mehrere Anfragen pro Sekunden gesendet zu haben.

Daher ist in der Homematic IP Cloud ein mehrstufiges „Throttling“ implementiert, mit dem die Anzahl der Anfragen auf der Ebene von TCP/IP und auch der Applikationsschicht auf ein Maximum gedrosselt wird. Dabei können Anfragen beim Überschreiten der Grenzen zeitweilig blockiert werden. Das Throttling ist automatisch und bedarf keines Rücksetzens durch den eQ-3 Support. Sollten Sie bei der Nutzung einer Software vom Throttling betroffen sein, bitten wir sie, sich an den Hersteller bzw. Programmierer der Software zu wenden. Die Grenzen wurden so eingerichtet, dass eine interaktive Nutzung – beispielsweise mit den Homematic IP Smartphone Apps – nicht behindert wird.

Hoe kan ik gebruik maken van de mogelijkheden van Advanced Routing?

Homematic IP Advanced Routing is een gratis update van het hele systeem en is al opgenomen in firmwareversie 3.53.26 van CCU3. Voor de Homematic IP Access Points HmIP-HAP is versie 2.2.18 en voor HmIPW-DRAP versie 2.2.16 vereist. De nieuwe firmware wordt achtereenvolgens automatisch naar de Access Points geüpload.

De Homematic IP app versie 2.4.0 (iOS) of 2.4.3 (Android) kan worden bijgewerkt via de betreffende App Store als er geen automatische update is geactiveerd.

Welke functies zijn beschikbaar voor Homematic IP wanneer de internetverbinding actief of inactief is?

Het Homematic IP systeem wordt ingesteld en bestuurd via de gratis smartphone app in combinatie met de Homematic IP cloudservice.

In vergelijking met andere systemen bieden Homematic IP actoren het duidelijke voordeel dat cloudonafhankelijke functies, zoals verwarmings- en tijdsprofielen en de communicatie van afzonderlijke apparaten met elkaar, zelfs zonder een actieve internet- en cloudverbinding, dankzij een geïntegreerd geheugen autonoom blijven bestaan.

Cloudafhankelijke functies zijn alle regels die in het kader van automatiseringen zijn gemaakt, beschaduwingsconfiguraties, bescherming tegen buitensluiting, storm of warmte alsook de vluchtfunctie, alsmede de integratie van spraakbesturingsdiensten. Deze worden gecontroleerd in de cloud en vereisen altijd een actieve internet- en cloudverbinding. Het wordt aanbevolen om de Homematic IP apparaten te verbinden via groepsfuncties, zoals licht- en beschaduwingsgroepen. Enerzijds vermindert dit het zendverkeer, anderzijds blijven alle verbindingen die via deze groepen tot stand komen, ook zonder internetverbinding functioneel.

Wanneer u gebruik maakt van spraakbesturingsdiensten zoals Amazon Alexa of Google, is het ook aan te raden om daarnaast Homematic IP afstandsbedieningen of knoppen te gebruiken om uw apparaten te bedienen, zodat u uw componenten ook zonder actieve spraakbesturing op elk gewenst moment kunt in- en uitschakelen.

Het volgende bestand geeft een overzicht van de mogelijke functies met en zonder een actieve internetverbinding: 
Functieoverzicht met actieve en inactieve internetverbinding

Wie viele Geräte kann ich in einem System anlernen?

Smart Home Zentrale CCU3:
In einem Homematic IP System gibt es in Verbindung mit der Smart Home Zentrale CCU3 eine Begrenzung auf 250 Geräte.

Access Point HmIP-HAP:
An einem HmIP-HAP können bis zu 80 Geräte angeschlossen werden. Dank Advanced Routing können mehrere Access Points kombiniert werden, wodurch zusätzliche Geräte in das System eingebunden werden können. Ein weiterer Access Point ermöglicht die Integration von 40 zusätzlichen Geräten.*

Wired Access Point HmIPW-DRAP:
An einem HmIPW-DRAP können bis zu 80 Geräte angeschlossen werden. Dank Advanced Routing können mehrere Access Points kombiniert werden, wodurch zusätzliche Geräte in das System eingebunden werden können. Ein weiterer HmIP-HAP ermöglicht die Integration von 40 zusätzlichen Geräten.*

WLAN Access Point HmIP-WLAN-HAP:
An einem HmIP-WLAN-HAP können bis zu 40 Geräte angeschlossen werden.

Homematic IP App:
Die App ist optimiert für die Verwaltung von bis zu 20 Räumen und 15 Smartphones. Eine Übersicht zur maximalen Anzahl von Räumen und Geräten innerhalb des Systems finden Sie auch im Homematic IP Anwenderhandbuch.

* Die initiale Vertriebsfreigabe gilt zunächst für zwei HmIP-HAPs, zwei HmIPW-DRAPs oder einen HmIP-HAP und einen HmIPW-DRAP in einer Installation mit App + Cloud oder CCU3.

Kan het zendbereik van het systeem worden vergroot?

In de regel communiceren draadloze Homematic IP componenten zelfs over aanzienlijke afstanden storings- en interferentievrij dankzij een vrij veldbereik van ongeveer 200 - 300 meter binnen gebouwen. Als gevolg van ongunstige gebouwomstandigheden of een niet-ideale plaatsing van componenten is het echter mogelijk dat de ontvangst van afzonderlijke componenten niet optimaal is.

Om het zendbereik in deze gevallen te optimaliseren, biedt Homematic IP in beginsel twee mogelijkheden. Details hierover zijn te vinden in de gebruikershandleiding onder het punt: vergroting van het zendbereik.

Met behulp van Advanced Routing kan het zendbereik van het smarthome-systeem worden uitgebreid tot gebouwen van vrijwel elke grootte. Betonnen plafonds, kelders of grote terreinen vormen niet langer een probleem. Daartoe worden meerdere Access Points (HmIP-HAP) gewoon via ethernet, powerline of een Wifi-repeater met LAN-aansluiting met elkaar verbonden.

Alternatief bieden de volgende producten ook de mogelijkheid tot uitbreiding van het zendbereik. Het gebruik van een extra Homematic IP Access Point (HmIP-HAP) verdient echter de voorkeur.

Het Homematic IP systeem is gebaseerd op dezelfde, bijzonder krachtige en robuuste draadloze technologie die zich al heeft bewezen in miljoenen apparaten bij Homematic, MAX! en ook RWE Smart Home (innogy).

Kunnen de Homematic IP producten onderling direct worden gekoppeld?

Sommige van de apparaten kunnen direct met elkaar communiceren. Dit betekent dat verbindingen, bijv. tussen raamcontacten en radiatorknoppen of tussen wandthermostaat en vloerverwarmingsactor, ook beschikbaar zijn als de internetverbinding ooit weggevallen mocht zijn. De Homematic IP cloudservice bepaalt automatisch alle noodzakelijke verbindingen tussen de apparaten en brengt deze vervolgens zelfstandig tot stand.

Kan ik Homematic IP apparaten ook zonder Access Point bedienen via Amazon Alexa of Google Home?

De verbinding van Homematic IP met Amazon Alexa of Google Home vindt altijd plaats tussen de Homematic IP cloud en de betreffende spraakassistent. De verbinding met de cloud wordt tot stand gebracht via een Acces Point (HmIP-HAP of HmIPW-DRAP).

Daarom is een directe verbinding tussen een Homematic IP apparaat en een spraakassistent alleen mogelijk via een Acces Point.

Wie aktualisiert sich die Firmware meiner Homematic IP Geräte?

Damit Ihre Homematic IP Geräte immer auf dem neuesten Stand bleiben, bietet Homematic IP die Möglichkeit, die Gerätesoftware (Firmware) der Komponenten zu aktualisieren. Die Gerätesoftware steuert alle Funktionen Ihres Homematic IP Gerätes.

In der Regel kommt bei den Homematic IP Geräten das Background Update zum Einsatz. Dabei wird die Firmware des Geräts im Hintergrund per Funkverbindung aktualisiert. Einige andere Geräte werden über ein Live Update, welches direkt in der Homematic IP App durchgeführt werden muss, auf den aktuellen Stand gebracht.

Weitere Details hierzu finden Sie im Anwenderhandbuch im Kapitel "Geräteupdates".

Was muss ich bei der Installation des Firmware-Updates 3.53.30 (oder höher) meiner CCU3 beachten?

Wenn Sie die Version 3.53.30 (oder höher) für Ihre CCU3 einrichten möchten, beachten Sie die nachfolgenden Installationshinweise und folgen Sie den Anweisungen.

Installationshinweise für die CCU3 Firmware-Version 3.53.30 (oder höher)

Welke poorten zijn nodig voor de werking van het Access Point?

In de regel kan het Homematic IP Access Point in gebruik worden genomen zonder de routerinstellingen te wijzigen.
Bij gebruik in een VLAN of een gastnetwerk met beperkte mogelijkheden, kan het echter nodig zijn om bepaalde poorten in te schakelen voor communicatie met de Homematic IP cloud.

Als het Access Point tijdens de inbedrijfstelling echter geen verbinding met de Homematic IP cloud tot stand kan brengen (aangegeven door een blauw knipperende systeemknop), kan dit liggen aan de specifieke instellingen van uw router. Deactiveer ook de energiebesparende modus voor de poort van de router waarop u de Homematic IP Access hebt aangesloten.

Voor een soepele werking van het Homematic IP systeem moeten de volgende TCP-poorten zijn ingeschakeld:

  • communicatie tussen HmIP-HAP, HmIP-WLAN-HAP of HmIPW-DRAP en cloud: 80, 9292 en 43439
  • communicatie tussen smartphone app en cloud: 6969, 8888 en 48335

Als er nog steeds geen verbinding met de cloud tot stand kan worden gebracht, controleer dan of u BitTorrent in de toegangsprofielen van uw router hebt geblokkeerd.

Homematic IP App

Hoe voeg ik een extra Access Point toe in de Homematic IP app?

Het aanleren van een extra Access Point (HmIP-HAP) of Wired Acces Point (HmIPW-DRAP) is net zo eenvoudig als het toevoegen van ieder ander apparaat. Nadat de voeding van het (Wired) Access Point tot stand is gebracht en de functie ‘Apparaat aanleren’ in het hoofdmenu van de Homematic IP app is opgeroepen, verschijnt het nieuwe apparaat automatisch in de app. Scan vervolgens gewoon de bijgevoegde QR-code en het nieuwe apparaat is klaar voor gebruik.

Alle details hierover zijn opgenomen in de tutorials over Advanced Routing .

Kan ik de Homematic IP app gebruiken met de CCU3?

De CCU3 biedt uitgebreide individuele configuratiemogelijkheden via de website, die meer mogelijkheden biedt dan de eenvoudiger vormgegeven app. Aangezien de CCU3 een puur lokale bediening van het Homematic IP smarthome-systeem is, is er geen verbinding met de cloud. Bediening via de Homematic IP app is daarom niet mogelijk.

De CCU3 wordt geleverd met een gratis licentie voor het gebruik van onze partneroplossing van mediola. Hiermee kunt u op modulaire wijze een eigen app creëren.

In welke talen is de Homematic IP app beschikbaar?

De Homematic IP app is momenteel beschikbaar in het Duits, Noors, Deens, Engels, Fins, Frans, Italiaans, Nederlands, Pools, Russisch, Zweeds en Spaans.

Sind Homematic Geräte nun auch mit der App bzw. Cloud kompatibel?

Nein, die Homematic Geräte (nicht Homematic IP) werden von der Homematic IP App-Lösung nicht unterstützt.

Verwarming en klimaatregeling

Meine Installation mit Homematic IP Fußbodenheizungskomponenten erreicht immer wieder das Duty Cycle-Limit. Woran liegt das und was kann ich dagegen tun?

Bei Homematic IP Installationen, in denen Wired- und Funk-Komponenten verwendet werden, kommt es bei der Verbindung von Wired-Wandthermostaten (HmIPW-WTH/STH/STHD) mit Funk-Fußbodenheizungscontrollern (HmIP-FALMOT-C12, HmIP-FAL24-C6/10, HmIP-FAL230-C6/10) zu einem erhöhten Funk-Aufkommen und damit schnell zum Erreichen des Duty Cycle-Limits.

Damit die Wired-Wandthermostate die Fußbodenheizungscontroller erreichen können, müssen die Informationen der Wandthermostate vom Homematic IP Wired-Bus in Homematic IP Funk übertragen werden. Dies geschieht je nach System über die Zentrale CCU3 oder über einen Homematic IP Access Point. Durch den regelmäßigen Informationsfluss zwischen Wandthermostaten und Fußbodenheizungscontrollern kommt es schnell zum Erreichen des Duty Cycle-Limits.

Wir empfehlen beim Einsatz eines Wired-Wandthermostats auch einen Wired-Fußbodenheizungscontroller zu verwenden. Umgekehrt ist der Einsatz eines Funk-Wandthermostats mit einem Wired-Fußbodenheizungscontroller unkritisch.

Wat is de temperatuur-offset bij een radiatorthermostaat?

Als de radiatorknop op een onhandige plaats is geïnstalleerd (bijv. achter een gordijn of een kast), kan de ter plaatse gemeten temperatuur enigszins afwijken van die in de ruimte. Het is mogelijk dat de regelaar niet in staat is om dit te compenseren, zodat een algemene aanpassing moet worden uitgevoerd met behulp van de temperatuur-offset. Deze offset kan voor elke in de ruimte geïnstalleerde thermostaat afzonderlijk worden ingesteld binnen een bereik van +/- 3,5 °C.

Als bijvoorbeeld 18°C in plaats van de ingestelde 20°C wordt gemeten, moet een offset van -2,0°C worden ingesteld. Af fabriek is een offset-temperatuur van 0,0°C ingesteld.

Wat betekenen de bedrijfsmodi voor de binnenklimaatoplossingen?

Uw Homematic IP binnenklimaatoplossing beschikt over vijf bedrijfsmodi:

  • In de automatische modus regelt het systeem de temperatuur volgens de door u gedefinieerde en geselecteerde verwarmingsprofielen.
  • In de handmatige modus kunt u de ruimtetemperatuur handmatig, onafhankelijk van de verwarmingsprofielen, regelen.
  • In de Eco-modus, die kan worden geactiveerd via het startscherm van de app of via de Homematic IP wandschakelaar, worden alle of afzonderlijke ruimten die zijn uitgerust met radiatoren of elektrische kachels automatisch verlaagd naar een vooraf gedefinieerde eco-temperatuur (lagere temperatuur), bijvoorbeeld na het indrukken van de wandschakelaar bij het verlaten van de woning.
  • In de partymodus kunt u de ruimtetemperatuur gedurende een exact te definiëren periode op een bepaalde temperatuurwaarde houden.
  • In de vakantiemodus hebt u de mogelijkheid om tijdens een langere afwezigheid de ruimtetemperatuur te verlagen tot een zelf te kiezen temperatuurwaarde tot een door u bepaald tijdstip. In de vakantiemodus wordt ook de temperatuur van de vloerverwarming verlaagd.
Wat doe ik met mijn radiatorthermostaten in de zomer?

Dankzij de kraanbeschermingsfunctie worden de actors van de radiatorthermostaten regelmatig geactiveerd tijdens perioden zonder temperatuurregeling, bijv. in de zomer, om te voorkomen dat de kleppen vast komen te zitten. Hier stelt u het tijdsinterval (Uit, 1-28 dagen) en de duur van de activering (0-10 minuten) in.

Kan ik een raamcontact zowel in een binnenklimaatoplossing als in een veiligheidsoplossing gebruiken?

Een raamcontact kan overkoepelend voor meerdere zones via een Homematic IP Access Point of op een CCU3 worden bediend. Meerdere raamcontacten op één raam zijn niet nodig.

Rolluiken, blinds en zonweringen

Kan ik mijn rolluik- en jaloezie-actors bedienen met behulp van een spraakassistent?

Door Amazon Alexa- of Google-accounts te koppelen aan uw Homematic IP smarthome-systeem hebt u de mogelijkheid om talrijke Homematic IP apparaten en functies ook via spraakopdrachten te bedienen in combinatie met een of meer compatibele luidsprekers met geïntegreerde spraakassistentie.

Bovendien kunt u smartphone apps zoals Google Assistant gebruiken voor spraakbesturing van uw Homematic IP smarthome-systeem - zelfs zonder gebruik van de Google Home luidspreker.

Tot de vele mogelijkheden van spraakbesturing behoort ook de besturing van rolluik- en jaloezieactors; zowel met Amazon Alexa als met Google Home.

Een gedetailleerd overzicht van de besturingsmogelijkheden vindt u in onze gebruikershandleiding in het hoofdstuk ‘Spraakbesturing en extra diensten’.

Waarop moet worden gelet bij het gebruik van rolluik- of jaloezie-actoren in combinatie met een scheidingsrelais?

De Homematic IP rolluik- (HmIP-BROLL) en jaloezie-actoren (HmIP-BBL) voor merkschakelaars hebben een meetfunctie die, afhankelijk van de uitgeoefende belasting detecteert of het rolluik beweegt of een eindpositie heeft bereikt. De meetfunctie verwacht bij het begin van de beweging een minimale belasting van 5 watt aan de uitgang van de actor. Onder bepaalde omstandigheden wordt deze belasting niet gehaald. De actor stopt de beweging dan onmiddellijk.

Bij gebruik van een scheidingsrelais raden wij dan aan de optie ‘Automatische detectie van de eindpositie’ in het ‘Apparaatoverzicht’ van de app te deactiveren. Voer vervolgens een handmatige kalibratie uit in de apparaatconfiguratie onder het punt ‘Aandrijftijden’.

Als tijdens de installatie al een handmatige kalibratie is uitgevoerd, wordt de meetfunctie vanaf het begin gedeactiveerd.

Rolluiken, blinds en zonweringen

Wie kann ich das Homematic IP Keypad, nachdem es gesperrt wurde und eine Servicemeldung in der WebUI Benutzeroberfläche erscheint, wieder freigeben?

Neben den Standard-Servicemeldungen, wie z. B. „Kommunikation gestört“, „Batterieladezustand gering“ und „Konfigurationsdaten stehen zur Übertragung an“, können bei der Nutzung des Homematic IP Keypads an einer Smart Home Zentrale CCU3 weitere gerätespezifische Servicemeldungen auftreten.

Das anliegende Dokument beschreibt den weiteren Umgang mit diesen Meldungen.

Keypad-Servicemeldungen

Wij ondersteunen u altijd bij uw vragen.

Of u een vraag hebt met betrekking tot een product, iets niet helemaal zo functioneert als gewenst, u op zoek bent naar een vakpartner of gewoon feedback wilt geven: wij staan altijd voor u klaar.

Image
FAQ

Veelgestelde vragen

Hier vindt u de belangrijkste vragen en onze antwoorden rondom onze smarthome-oplossingen.

Image
Service

Service

U hebt een Homematic IP product gekocht en hebt vragen met betrekking tot de werking? Onze technische support helpt u graag.

Image
Installateur Suche

Installateurs

U bent op zoek naar een goede installateur bij u in de buurt? Maak gebruik van onze gemakkelijke zoekfunctie hier op onze website.

Image
Händler Suche

Handelaars

Homematic IP producten en goed advies zijn in heel Duitsland verkrijgbaar. Kijk hier voor een passende handelaar bij u in de buurt.